NetNeutrals è internazionalmente riconosciuto come uno dei principali programmi di soluzione delle controversie online. Gestito da DeMars & Associates, Ltd., NetNeutrals UE è stato progettato per operare all'interno delle linee guida stabilite dalla Direttiva UE ADR come un processo basato su mediazione/conciliazione/aggiudicazione. NetNeutrals offre ai suoi clienti un modo innovativo per risolvere disaccordi tra cliente e impresa o tra impresa e azienda.
NetNeutrals è stata fondata nel 2004 in risposta a una richiesta avanzata da eBay per fornire ADR per i suoi Utenti. Il processo, chiamato Revisione indipendente dei Feedback (Independent Feedback Review, IFR), continua a gestire le controversie relative a feedback negativi.
Inoltre, NetNeutrals ha progettato sistemi su misura per gestire le esigenze di diversi fornitori di commercio online, sia tra impresa e cliente sia tra impresa e azienda.
DeMars & Associates, Ltd. (DMA) è una società nazionale di consulenza per la risoluzione alternativa delle controversie, gestita dai più rinomati esperti del settore. Situata a Waukesha, Wisconsin, l'impresa fornisce servizi di consulenza, progettazione di programmi, amministrazione, formazione e ricerca per le società “Fortune 100”, per associazioni nazionali, e per agenzie governative. La DMA è dedicata a risolvere le divergenze nel modo più etico e rapido possibile. Ogni programma è creato su misura per fornire il miglior processo di risoluzione delle controversie per ciascuna delle parti.
DMA attinge dalla sua ampia esperienza nel servizio al cliente, in campo regolamentare, nella formazione e nell’istruzione per formulare programmi che rispondono unicamente alle esigenze individuali del cliente. Le attività spesso rispondono ad esigenze specifiche in aree o settori altamente regolamentati. I progetti DMA si concentrano sulla massimizzazione degli interessi comuni dei consumatori e delle imprese, cercando di costruire relazioni forti, al fine di sviluppare una politica di interesse pubblico.
Per maggiori informazioni su DeMars & Associates, si prega di visitare il nostro sito web all'indirizzo www.demarsassociates.com.