Los integrantes del personal de NetNeutrals son miembros contribuyentes antiguos del Centro de Resolución de Disputas del Colegio de Abogados de Estados Unidos (ABA, por sus siglas en inglés), un organismo que brinda un servicio transfronterizo de resolución alternativa de disputas.

¿Le interesa saber más acerca de la Resolución Alternativa de Disputas o cómo incluir las actividades en línea dentro de las Mejores Prácticas para el Manejo de Quejas del Consumidor?

NetNeutrals llevó a cabo la compilación de algunos capítulos escritos por expertos sobre los siguientes temas:

A Promise Unfulfilled and What to Do About It – Complaint Handling Now («Una Promesa Incumplida, qué hacer al respecto - Manejo de Reclamos Ahora Mismo»)
Marc Grainer; Scott Broetzmann, David Beinhacker, and Richard Grainer
 
Online Dispute Resolution - Designing Systems for Effective Dispute Settlement – a US practitioner perspective («Resolución Electrónica de Disputas - Diseño de Sistemas para la Resolución Efectiva de Disputas - perspectiva de un Profesional Estadounidense»)- Jo DeMars
 
Online Dispute Resolution for Business - Embedding Online Dispute Resolution in the Civil Justice System («Resolución Electrónica de Disputas para Empresas - Integrar la Resolución Electrónica de Disputas con el Sistema Judicial Civil») - Pablo Cortés
 
Consumer Trust and Business Benefits with ODR («Confianza del Consumidor y Beneficios Empresariales del ODR)»- Immaculada Barral-Viñals

Where Law, Technology, Theory and Practice Overlap(«Donde la Ley, la Tecnología, la Teoría y la Práctica se Superponen»):  Enforcement Mechanisms and System Design («Mecanismos de Aplicación y Diseño de Sistemas»)- Riika Koulu
 
The Experience of Combining Traditional Face to Face Dispute Resolution Mediation with an Online Dispute Resolution Tool – Benefits and Challenges («La Experiencia de r la Mediación Tradicional de Disputas Cara a Cara con una Herramienta de Resolución Electrónica de Disputas - Beneficios y Desafíos») - Amy Koltz
 
Online Dispute Resolution Decision Making – A NetNeutrals Practitionerʼs View («Toma de Decisiones en la Resolución Electrónica de Disputas - Perspectiva de un Profesional de NetNeutrals») - Katherine G. Newcomer
 
One Manʼs View of One Country – ADR & ODR and the future of complaint
management in the UK («La Visión de un solo Hombre sobre Un País - ADR & ODR y el futuro del manejo de reclamos en el Reino Unido»)- Adrian Lawes



 
Available on Amazon (ISBN 978-1-5049-6355-8), o Contacto.