NetNeutrals attinge dai suoi 25 anni di esperienza nella formazione dei funzionari ADR per la progettazione e la realizzazione del suo processo di formazione per i funzionari ADR UE. I funzionari ADR sono esaminati in base all'esperienza nel settore industriale in cui opereranno, e in base all'esperienza nella risoluzione delle controversie. La formazione è principalmente condotta online o via WebEx (in alcune occasioni la formazione può essere effettuata di persona). Prima della nomina, tutti i funzionari ADR devono completare con successo un esame post-formazione che viene mantenuto in archivio dal programma. Corsi di aggiornamento sono condotti a intervalli regolari per garantire che le competenze siano tenute aggiornate.
 
 I funzionari ADR sono esaminati in base all'esperienza nel settore e nella normativa in cui  opereranno, e in base all'esperienza nella risoluzione delle controversie. NetNeutrals si aspetta che i candidati dimostrino esperienza nella gestione di reclamo del cliente, che abbiano un minimo di tre anni di esperienza nel settore, e/o una laurea conferita da un programma di formazione accreditato per la risoluzione delle controversie. La formazione fornita da NetNeutrals include i principi e le pratiche ottimali nella mediazione, le leggi e il contesto normativo in cui operano.