Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") regeln die Nutzung und Teilnahme an Online-Streitbeilegungsdiensten von NetNeutrals EU. ("NetNeutrals EU"). NetNeutrals EU stellt ihre Dienste über ihre Website, https://www.NetNeutrals-aviation.uk ("Site") zur Verfügung. Durch die Nutzung der Website und der Dienste stimmen alle Parteien auch diesen Nutzungsbedingungen zu und erklären sich damit einverstanden und verpflichten sich, an diese gebunden zu sein.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, da sie sich möglicherweise seit Ihrem letzten Besuch auf der Website geändert haben. NetNeutrals EU behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen oder Teile davon jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Diese Änderungen gelten nicht für bestehende Fälle, in denen die Benutzer den vorherigen Nutzungsbedingungen zugestimmt haben. Personen oder Organisationen, die nicht bereit sind, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen, beenden die weitere Nutzung der Website und Dienste.

Erbrachte Dienstleistung

Der Service von NetNeutrals EU ist die Online-Streitbeilegung (ODR). Das Verfahren umfasst:

1. Verhandlung, wobei der Verbraucher und die Fluggesellschaft / Flughafen direkt zusammen, um eine akzeptable Lösung zu finden.
2. Mediation, wobei ein geschultes, unabhängiges Neutral in einem Online-Dialog mit dem Verbraucher und der Fluggesellschaft / dem Flughafen zusammenarbeitet, um eine gegenseitig angenehme Regelung zu erleichtern. Es gibt zwei mögliche Ergebnisse:
   1. Vereinbaren die Parteien einen Vergleich, ist der Fall geschlossen.
   2. Wenn die Parteien nicht finden können, eine Vereinbarung, die Neutral erklärt der Fall hat zu einer Sackgasse geführt. Wenn der Fall in Sackgasse endet, wird der Neutrale eine Vorgeschlagene Abrechnung einreichen. Sowohl der Verbraucher als auch die Fluggesellschaft / der Flughafen können Anmerkungen zum Vorgeschlagenen Vergleich abgeben. Wenn keine Lösung gefunden wird, kann der Fall in den meisten Fällen zur Entcheidinggrozess gehen.
3. Entscheidungsprozess, wobei eine neue, geschulte Neutrals die gesamte Falldatei überprüft und eine endgültige Bestimmung, wie der Fall zu lösen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Website und der Service nur eine Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften / Flughäfen sind. NetNeutrals EU, ihre Verwaltung und die Neutralen sind nicht Parteien bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Fluggesellschaften / Flughäfen. Durch die Nutzung der Website von NetNeutrals EU verstehen Benutzer, dass NetNeutrals EU und die Neutralen keine Haftung im Zusammenhang mit Streitigkeiten haben. Mit Ausnahme eines vorsätzlichen Fehlverhaltens verzichten die Parteien, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, jede Forderung gegen NetNeutrals EU und Neutral, die auf Handlungen oder Unterlassungen im Zusammenhang mit dem ODR-Verfahren nach den Regeln beruht.

Zahlung

Die Gebühr für Verhandlung und Vermittlung ist ein einmaliger, pauschaler Betrag in Höhe von £ 75 (€ 100). Diese Dienstleistungen sind für den Verbraucher kostenlos. Die Gebühr wird von der Fluggesellschaft / Flughafen bezahlt. Es gibt eine zusätzliche Gebühr von £ 75 (€ 100), wenn die Fluggesellschaft / Flughafen wählt, um mit Entscheiding fortzufahren. Die Zahlung muss über PayPal erfolgen, es sei denn, die Fluggesellschaft / Flughafen hat eine bestehende Vereinbarung mit NetNeutrals EU. Die Fluggesellschaft/ Flughafen wird direkt von der NetNeutrals EU Website an die PayPal-Website weitergeleitet, wenn sie der Teilnahme am Fall zustimmen. Der Vorgang beginnt erst, wenn die Zahlung des Fluggesellschaft / Flughafens von PayPal bearbeitet und von NetNeutrals EU erhalten wird.

Rückerstattungs- / Anfechtungspolitik

Verhandlungen, die in der Sackgasse enden, gelten als geschlossen und können nicht wiedereröffnet werden. Die getroffenen Entscheidungen sind endgültig und unterliegen keiner Verhandlung oder Beschwerde. Rückerstattungen werden unter keinen Umständen erteilt, sobald der Neutral die vorgeschlagene Abrechnung und gegebenenfalls die beurteilte Entscheidung abgeschlossen hat. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Service bereitgestellt und ist vollständig, unabhängig davon, ob der Verbraucher / Fluggesellschaft / Flughafen durch das Ergebnis zufrieden ist.

Entschädigung und Haftung

Unter Berücksichtigung der von NetNeutrals erbrachten Leistungen der EU, die für Konsumenten und Fluggesellschaft / Flughafen erklären sich damit einverstanden NetNeutrals EU und alle ihre Direktoren, leitenden Angestellten, Vertreter zu halten, Diener, Mitarbeiter, unabhängige Auftragnehmer, Abtretungsempfänger, permittees, designees oder Aktionäre aus und gegen Alle Klagen, Klagen, Verbindlichkeiten, Kosten und / oder Ausgaben jeglicher Art aus oder im Zusammenhang mit dem dritten Streitschlichtungsregelung Partei Alternative derzeit als NetNeutrals EU bekannt.

Weder NetNeutrals EU-Verwaltung noch eine neutrale gilt auch für eine Partei für eine Handlung oder Unterlassung im Zusammenhang mit einem Fall haftet die Handhabung nach diesen Regeln durchgeführt.

Diese Regelung ist als ein faires und rasches Mittel zur Lösung von Verbraucher- / Flug- / Flughafenstreitigkeiten gedacht. Durch die Zustimmung zur Teilnahme am NetNeutrals-Prozess der EU verstehen die Parteien, dass sie den Streitfall einem endgültigen Streitbeilegungsverfahren unterbreiten.

Im gesetzlich zulässigen Umfang sind die NetNeutrals EU-Verwaltung und die Neutralität in gleichem Maße wie ein Richter immun gegenüber der zivilrechtlichen Haftung. Durch die Vereinbarung Auflösung nach diesen Regeln zu bestreiten, verstehen die Parteien, dass NetNeutrals EU-Verwaltung und die Neutral kann nicht von einer der Parteien in einem späteren Gerichtsverfahren Vorladung.

NetNeutrals Die EU-Verwaltung und die Neutralgesellschaft sind keine notwendigen Parteien in einem Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit dem IFR-Verfahren. Daher sind sie nicht befugt, in einem gerichtlichen, administrativen oder ähnlichen Verfahren auszusagen.

Die neutrale und / oder NetNeutrals EU-Verwaltung kann nicht produzieren Aufzeichnungen erforderlich in Bezug auf eine Aussage getroffen, Verhalten, den Beschluss oder Urteil, dass während des Prozesses aufgetreten.

Die Parteien können sich nennen keine neutrale Person oder ein Mitarbeiter von NetNeutrals EU-Verwaltung als Zeuge oder Sachverständiger in jedem informellen Verfahren oder rechtliche Schritte unter Einbeziehung der auf Dienstleistungen im Zusammenhang Parteien durch dieses Schema durchgeführt. Darüber hinaus dürfen die Parteien keine von den Neutralen geschaffenen Noten oder sonstigen Materialien veröffentlichen.

Sofern das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt, gelten die Parteien als vereinbart, dass die Entscheidung des Neutrals in ein zuständiges Gericht einzugeben ist.

Wenn eine Partei ein Gerichtsverfahren vor oder während des Schlichtungsverfahren einleitet, wird es nicht als Verzicht auf einen Partei Recht betrachtet werden, um den Streit zu NetNeutrals EU-Prozess zu unterbreiten.

Privatsphäre

Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen finden Sie unter Datenschutzerklärung von NetNeutrals EU unter https://NetNeutrals.uk/Privacy-Policy.

Sicherheit

NetNeutrals EU verwendet SSL (Secure Sockets Layer), ein Sicherheitsprotokoll, das Datenverschlüsselung, Serverauthentifizierung und Nachrichtenintegrität für Verbindungen mit dem Internet bereitstellt. Damit soll sichergestellt werden, dass die an NetNeutrals EU übermittelten Informationen nicht unverschlüsselt über das Internet übertragen werden und nicht von unbefugten Personen eingesehen werden können.

Aufgaben der Parteien

Durch die Teilnahme am NetNeutrals-EU-Prozess verpflichten sich der Verbraucher und die Fluggesellschaft / der Flughafen, in gutem Glauben zu handeln, einschließlich angemessener Schritte, um eine gerechte und zügige Lösung des Rechtsstreits zu erreichen.

NetNeutrals EU besteht darauf, dass die Nutzer Kommentare hinterlassen, die wesentliche Informationen über die Positionstransaktion und Abrechnungsanforderungen oder Angebote anbieten. Beispielhaft und nicht als Einschränkung vereinbaren der Verbraucher und die Fluggesellschaft / der Flughafen, dass sie bei der Nutzung des Dienstes nicht:

• Verletzen, Missbrauch, Belästigung, Streichung, Bedrohung oder sonstige Verletzung der gesetzlichen Rechte (wie z. B. Schutz der Privatsphäre und Werbung) anderer.
• Veröffentlichen, Posten, Hochladen, Verbreiten oder Verbreiten von unangemessenen, profanen, diffamierenden, verletzenden, obszönen, unanständigen oder rechtswidrigen Themen, Namen, Materialien oder Informationen.
• Dateien hochladen, die Software oder anderes Material enthalten, das durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt ist (oder durch Rechte der Privatsphäre der Öffentlichkeit), es sei denn, die Partei besitzt oder kontrolliert die Rechte daran oder hat alle notwendigen Zustimmungen erhalten.
• Hochladen von Dateien, die Viren, beschädigte Dateien oder andere Software oder Schemata enthalten, die den Betrieb eines anderen Computers beschädigen können.
• Werbung oder Angebot zum Verkauf oder Kauf von Waren oder Dienstleistungen für geschäftliche Zwecke, es sei denn, dass Kommunikationsdienste speziell solche Nachrichten zulassen.
• Durchführung von Umfragen, Wettbewerben, Pyramidensystemen oder Kettenbriefen.
• Herunterladen von Dateien, die von einem anderen Benutzer eines Kommunikationsdienstes gepostet wurden, den die Partei kennt oder vernünftigerweise wissen sollte, können nicht auf diese Weise legal verteilt werden.
• Verfälschung oder Löschung von Autorattributionen, rechtlichen oder sonstigen rechtlichen Hinweisen oder geschützten Bezeichnungen oder Etiketten des Ursprungs oder der Quelle von Software oder anderem stoff, das in einer hochgeladenen Datei enthalten ist.
• Einschränken oder Sperren anderer Benutzer, die Kommunikationsdienste zu nutzen und zu genießen.
• Verstöße gegen irgendeinen Verhaltenskodex oder andere Richtlinien, die für einen bestimmten Kommunikationsdienst gelten können.
• Ernten oder anderweitige Erhebung von Informationen über andere Personen, einschließlich E-Mail-Adressen, ohne deren Zustimmung.
• Verletzung geltender Gesetze oder Verordnungen.

Die Nichtbeachtung dieser Pflichten kann dazu führen, dass der Fall storniert wird.
 
Vertraulichkeit

Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten gelten generell als vertrauliches Mittel zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten. Daher sind die in den Kommentaren der beiden Parteien enthaltenen Informationen nicht dazu bestimmt, kopiert oder verbreitet zu werden. NetNeutrals EU besteht darauf, dass die Parteien die Diskretion in Angelegenheiten beachten, die sich auf die Einzelheiten und Besonderheiten eines Anspruchs beziehen. NetNeutrals EU ergreift angemessene Maßnahmen, um die Privatsphäre des Rechtsstreits und der Teilnehmer zu gewährleisten. NetNeutrals Die EU verpflichtet sich, alle im Rahmen ihrer Überprüfungsaktivitäten erhaltenen Informationen vertraulich gegenüber Personen oder Organisationen zu behandeln. Die NetNeutrals EU ist ferner der Auffassung, dass diese vertraulichen Informationen von NetNeutrals EU zu keinem Zweck genutzt werden dürfen, außer dass sie ihre Streitbeilegungsverpflichtungen erfüllen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Verzicht

Wenn NetNeutrals EU kein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen geltend macht, stellt es keinen Verzicht auf die künftige Durchsetzung dieses Rechts oder dieser Bestimmung dar. Der Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung wird nur wirksam, wenn sie von einem bevollmächtigten Vertreter von NetNeutrals EU schriftlich unterzeichnet und unterzeichnet wird. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt, wird die Ausübung eines Rechtsbehelfs durch eine der Parteien nach diesen Bedingungen unbeschadet ihrer anderen Abhilfemaßnahmen nach diesen Bedingungen oder auf andere Weise erfolgen.

Trennbarkeit

Wenn irgendeine Bestimmung hierin aus irgendeinem Grund als ungültig oder undurchsetzbar erachtet wird, werden die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang fortgesetzt, ohne in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder ungültig gemacht zu werden. Die Überschriften dienen nur zu Referenzzwecken und begrenzen, begrenzen, konstruieren oder beschreiben weder den Umfang noch das Ausmaß dieses Abschnitts.

Urheber- und Kennzeichenrecht

Alle Inhalte der NetNeutrals EU-Website sind Copyright 2015 von NetNeutrals EU und / oder ihren Lieferanten. Alle Rechte vorbehalten. Die Namen der tatsächlichen Firmen und Produkte, die hier erwähnt werden, können die Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber sein.

Haftungsausschluss

Die Informationen, Software, Produkte und Dienstleistungen, die oder die über den NETNEUTRALS EU-Site werden können Ungenauigkeiten oder Schreibfehler enthalten. ÄNDERUNGEN WERDEN REGELMÄSSIG INFORMATIONEN HINZUGEFÜGT. NETNEUTRALS EU und / oder seine Zulieferer können jederzeit Erweiterungen und / oder Änderungen an der NETNEUTRALS EU-Site vornehmen. Ratschläge, die Sie über das NETNEUTRALS EU erhalten, sollten Sie nicht ungeprüft als Grundlage für persönliche, medizinische ungeprüft, rechtliche oder finanzielle Entscheidungen ziehen Sie stets einen ausgebildeten Fachmann heran, FRAGEN Abgestimmt auf Ihre Situation.

NETNEUTRALS EU und / oder dessen Zulieferer machen keine Zusagen über die Erreichbarkeit, Zeitliche Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Informationen, Software, Produkte, Dienstleistungen und Grafiken, die auf EU-STAATEN NETNEUTRALS ENTHALTENEN-Site angeboten werden. Bis zur äußersten Grenze des rechtlich Zulässigkeit werden alle diese Informationen, Software, Produkte, Dienstleistungen und Grafiken im "AS IS" UND OHNE GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN IRGENDEINER ART. NETNEUTRALS EU und / oder dessen Zulieferer schließen hiermit alle Gewährleistungsansprüche und in Bezug auf diese Informationen, Software, Produkte, Dienstleistungen und Grafiken einschließlich impliziter Garantien oder Handelsbedingungen, Einsatzfähigkeit für einen bestimmten Zweck, TITEL UND NICHTVERLETZUNG.

Bis zur äußersten Grenze des rechtlich Zulässigkeit, IN KEINEM FALL NETNEUTRALS EU und / oder dessen Zulieferer Haftung aus für direkte, indirekte, STRAF, indirekte, fahrlässige oder irrtümliche Schäden irgendeiner Art einschließlich, ohne Einschränkung, entgangenem EINSATZ , entgangenem Gewinn, DIE SICH AUS ODER IN IRGENDEINER WEISE MIT DER NUTZUNG ODER LEISTUNG DER NETNEUTRALS EU SITE, DER VERZÖGERUNG ODER UNMÖGLICHKEIT CONNECTED TO NETNEUTRALS EU-Site oder damit zusammenhängender Dienste ergeben, einschließlich der von AUSFALL DIENSTLEISTUNGS ODER FÜR DIE NUTZUNG Informationen, Software, Produkte, Dienstleistungen und Grafiken aus, DER NETNEUTRALS EU-Site oder die sich ANDERS AUS DER VERWENDUNG DER NETNEUTRALS EU unabhängig, ob sich diese aus vertraglichen, dessen Vertreter FAHRLÄSSIGKEIT, HAFTUNG ODER AUF ANDERE WEISE, auch wenn NETNEUTRALS EU ODER dessen Zulieferer auf mögliche Schäden hingewiesen wurden. Da einige Staaten / Gerichtsbarkeiten nicht den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folge- oder ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, TREFFEN DIE BESCHRÄNKUNGEN NICHT FÜR SIE. WENN SIE MIT IRGENDEINEM PORTIONSGEBIET DER NETNEUTRALS-WEBSEITE ODER MIT ALLEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN DIESER NUTZUNG NICHT EINGERICHTET WERDEN, IST EINE SELBST- UND AUSSCHLIESSLICHE RECHTLICHE HINWEISE, DIE NETNEUTRALS EU-SITE NICHT AUSZULEGEN.

Höhere Gewalt

Wenn die Leistung nach diesen Nutzungsbedingungen durch irgendeine Bedingung gestört wird, die über die angemessene Kontrolle einer Partei hinausgeht, wird die betroffene Partei von dieser Leistung im Umfang dieser Bedingung entschuldigt.

Rechtswahl

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt diese Vereinbarung dem Recht des Staates Wisconsin, USA, und Sie stimmen hiermit der ausschließlichen Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit der Gerichte in Waukesha, Wisconsin, USA, bei allen Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website von NetNeutrals. Die Nutzung der NetNeutrals EU-Website ist in keiner Rechtsordnung unzulässig, die nicht alle Bestimmungen dieser Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diesen Absatz, wirksam macht. Die Parteien sind sich darin einig, dass zwischen den Parteien und NetNeutrals EU keine Joint-Venture-, Partnerschafts-, Beschäftigungs- oder Agenturbeziehung aufgrund dieser Vereinbarung oder Nutzung der NetNeutrals EU-Website besteht. Die Anwendung dieser Bedingungen entspricht geltendem Recht. Keine Bedingung dieser Vereinbarung unterbindet es, dass NetNeutrals EU Forderungen von Regierung, Gericht oder Gesetzes nachkommt bezüglich der Nutzung der NetNeutrals durch Parteien EU-Website oder Informationen, die NetNeutrals EU in Bezug auf diese Verwendung bereitstellt oder von ihr gesammelt hat.

Wie man mit uns in Verbindung tritt

Benutzer können E-Mail-Fragen, Kommentare oder Anliegen an [email protected] oder rufen Sie unser Büro +44 113 2 376423.