NetNeutrals stützt sich auf seine 25-jährige Erfahrung in der Ausbildung von ADR-Beamten bei der Konzeption und Umsetzung seines Ausbildungsprozesses für EU-ADR-Beamte. Die ADR-Beamten werden auf Erfahrung in der Branche, in der sie tätig sind, sowie auf Fragen der Streitbeilegung überprüft. Die Ausbildung erfolgt in erster Linie online oder via WebEx (Inhouse-Schulungen können gelegentlich durchgeführt werden). Vor der Verabredung müssen alle ADR-Beamten eine Nachschulung absolvieren, die vom Programm aufbewahrt wird. Refresher Training wird in regelmäßigen Abständen durchgeführt, um sicherzustellen, Fähigkeiten sind up to date.

ADR-Beamte werden auf Erfahrung in der Branche und Regulierung, in der sie tätig sind, und auf Streitbeilegungserfahrungen überprüft. NetNeutrals erwartet, dass die Kandidaten Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden, mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Branche und / oder einem fortgeschrittenen Abschluss eines akkreditierten Streitbeilegungsprogramms aufweisen. Die Ausbildung von NetNeutrals umfasst die Grundsätze und bewährten Praktiken der Mediation, das Recht und das regulatorische Umfeld, in dem sie tätig sind.