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Con la partecipazione al processo di soluzione delle controversie NetNeutrals UE, il cliente accetta di rispettare le regole e linee guida seguenti.
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I processi di risoluzione delle controversie sono ampiamente considerati come un mezzo per risolvere i disaccordi in modo confidenziale. Ragion per cui, le informazioni contenute nei commenti pubblicati da una delle parti sul forum di discussione non sono destinate ad essere copiate o distribuite. NetNeutrals UE insiste che si osservi discrezione nelle questioni relative ai dettagli e alle informazioni specifiche di un reclamo. NetNeutrals UE prende misure ragionevoli per assicurare la privacy di controversia e partecipanti. NetNeutrals UE si impegna a trattare tutte le informazioni ricevute nel corso della sua attività di revisione come confidenziali, rispetto a persone o entità. NetNeutrals UE accetta inoltre che tali informazioni riservate non possano essere utilizzate da NetNeturals UE per alcuno scopo se non per adempiere ai suoi obblighi di risoluzione delle controversie. I dati di base riguardanti le controversie vengono condivisi con le autorità di regolamentazione, come necessario. Per ulteriori informazioni riguardanti la riservatezza, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
NetNeutrals UE è un programma informale di soluzione delle controversie. Con la partecipazione al processo di risoluzione delle controversie di NetNeutrals UE (che include conciliazione, mediazione, e aggiudicazione) si accetta di agire in buona fede; il che include l'adozione di misure ragionevoli per ottenere una soluzione equa e rapida della controversia.
NetNeutrals UE insiste che gli utenti pubblichino commenti che offrano informazioni significative relative all’operazione, feedback e richieste o offerte di risoluzione. NetNeutrals UE non autorizza l'uso di oscenità, linguaggio offensivo, minacce o accuse. NetNeutrals UE incoraggia gli utenti a utilizzare il forum al meglio delle loro capacità, presentando dettagli pertinenti della controversia e suggerimenti per la risoluzione.
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NetNeutrals eu è un organo di risoluzione delle controversie approvato nell'ambito dell'Unione europea (risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori) regolamenti 2015

NetNeutrals EU è stata approvata nel luglio 2016 dall'Autorità per l'aviazione civile (il regolatore del traffico aereo del Regno Unito) per operare come organismo ADR per i consumatori di aviazione.
NetNeutrals EU si è ritirata volontariamente dall'elenco CAA dei fornitori di ADR approvati nel settembre 2017 con l'intenzione di chiedere di rientrare nel mercato delle controversie sull'aviazione del Regno Unito in una data futura