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NetNeutrals UE è un programma informale di soluzione delle controversie. Con la partecipazione al processo di risoluzione delle controversie di NetNeutrals UE (che include conciliazione, mediazione, e aggiudicazione) si accetta di agire in buona fede; il che include l'adozione di misure ragionevoli per ottenere una soluzione equa e rapida della controversia.
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NetNeutrals EU è stata approvata nel luglio 2016 dall'Autorità per l'aviazione civile (il regolatore del traffico aereo del Regno Unito) per operare come organismo ADR per i consumatori di aviazione.
NetNeutrals EU si è ritirata volontariamente dall'elenco CAA dei fornitori di ADR approvati nel settembre 2017 con l'intenzione di chiedere di rientrare nel mercato delle controversie sull'aviazione del Regno Unito in una data futura